W branży usług rekrutacyjnych naszymi „klientami” są Firmy i kandydaci poszukujący/nieposzukujący zatrudnienia. Wiadomo, rynek pracy jest trudny, oczekiwania interesariuszy zmieniają się. Raz szala wymagań przechyla się na stronę jednych, raz drugich. Można zadać sobie pytanie czy klient/kandydat WYMAGAJĄCY oznacza zawsze trudnego? Wiele zależy od naszego podejścia do wyzwań.

Osobiście preferuję wymagających ludzi z uwagi na bardzo dużą ich zaletę jaką jest ZAANGAŻOWANIE. Korzyścią w tej relacji jest definiowanie przez nich swoich potrzeb i oczekiwań. Dzięki temu usługodawcy rozwijają swoje kompetencje i usługi/produkty.

Wymagających można podzielić na tych, którzy stale coś negują, szukając partnera do merytorycznej dyskusji o swoich obiekcjach – tu na pewno dobre przygotowanie i opracowanie strategii komunikacji będzie ogromnym atutem we współpracy. Innym obszarem wymagań mogą być postawy przywiązujące bardzo dużą wagę do szczegółów – tego typu Klienci/Kandydaci często mają ograniczone poczucie zaufania. W tych relacjach istotne jest zatem zbudowanie wartości, która da poczucie bezpieczeństwa. Kolejną grupą WYMAGAJĄCYCH są osoby przejawiające dużą wolę samodzielności, lubią one dokonywać wyborów. Zwracają uwagę na możliwość wyboru, więc przedstawienie im jednej opcji rozwiązania/ usługi/ produktu zazwyczaj powoduje w nich poczucie ograniczenia, a przymus wyboru wzbudza w nich irytację.

Jak współpracować z wymagającymi Klientami/kandydatami?

Po pierwsze kluczowe jest ich rozpoznanie czyli wysłuchanie ze zrozumieniem. Wejście „w ich buty”, empatia.

Wymagający Klient/ kandydat będzie oczekiwał od nas działania i doradztwa, a nie usprawiedliwiania niepowodzeń. Już od samego początku współpracy ważne jest, aby ustalić jej ramy jak np. harmonogram projektu, zasady współpracy, terminy, sposób komunikacji jak np. preferowanie maila lub rozmowy telefonicznej.

Przedstawiamy również transparentnie nasze oczekiwania, traktujemy się partnersko.

W sytuacji, gdy zaczynam obserwować eskalację oczekiwań, wbrew wcześniej przyjętym przez strony zasadom współpracy  – wyznaczamy jasne granice. Mówimy np. o konsekwencjach zmienności decyzji, uprzedzamy efekty, mówimy o ryzykach.

Wymagający Klienci i kandydaci są również doskonałym źródłem informacji dla nas i należy szczególnie docenić tych, którzy dzielą się z nami swoimi obserwacjami, dają nam feedback. To dzięki nim możemy doskonalić naszą pracę.

Magdalena Białek – Kierownik Regionu Rekrutacji Stałych Grupy Progres

Więcej wpisów

Czy zastanawialiście się kiedyś co wpływa na odbiór Waszej osoby podczas rozmowy rekrutacyjnej?
Mogłoby się wydawać, że najważniejsze jest doświadczenie, umiejętność przedstawienia swoich kompetencji, świetny wynik testów osobowościowych. Oczywiście jest to prawda, ale to nie jedyne elementy rysujące w głowie przyszłego, potencjalnego pracodawcy obraz nas jako brakującego ogniwa Jego zespołu. Każdy z nas zna powiedzenie: „Jak Cię widzą, tak Cię piszą” i mimo, iż „Nie szata zdobi człowieka” należy do tematu ubioru podczas rozmowy rekrutacyjnej podejść tak profesjonalnie, jak do stworzenia biznes planu podczas zakładania własnej firmy. Pamiętajmy, że jesteśmy tylko ludźmi i zwracamy uwagę na to jak wyglądamy. Podczas rozmowy każda ze stron zaczyna swoją wzajemną ocenę i niestety pierwsza rubryka, którą uzupełniamy w swojej głowie to rubryka – wygląd.
Oczywiście należy zawsze się kierować złotymi zasadami: czysto, schludnie, „elegancko”. Nie bez powodu słowo elegancko włożyłam w cudzysłów. Każda branża, jak i każde stanowisko posiada inne definicje słowa „elegancko”. Zależałoby mi, żeby każdy indywidualnie odkrył znaczenie tego słowa w przypadku chęci zmiany pracy. Internet oraz poradniki zasypują nas wskazówkami na temat wyglądu podczas interview, ale czy zawsze one są trafione? Ostatnio przeczytałam, że osoba ubiegająca się o stanowisko kierownicze w firmie odzieżowej powinna wyglądać tak, jakby ubiegała się o stanowisko kierownicze w banku – garnitur, średni obcas, oczywiście koszula. Jednak czy to do końca dobry kierunek? Nie sądzę.
Osoba, która chce pracować w branży odzieżowej powinna mieć styl, powinna nie bać się wyznaczać trendów, powinna pasować do „rodzaju” odzieży, którą sprzedaje firma, do której aplikuje. Wyobrażacie sobie trenera personalnego, idącego na rozmowę rekrutacyjną w garniturze? Albo Dyrektora Generalnego w koszulce polo i joggerach?… Ja też nie ?

Gdybym została poproszona o radę w zakresie stylizacji ubioru podczas interview, zdecydowanie udzieliłabym takich wskazówek:

• Załóż czyste i wyprasowane ubranie
• Dopasuj materiał do panującej pogody
• Niech Twoje ubrania nie będą jak zbroja, a będą raczej jak Twoja druga skóra
• Postaw na minimalizm bez względu na to, czy Twój strój jest w stylu biznes czy casual smart
• Pamiętaj o fryzurze i makijażu
• Przede wszystkim – bądź sobą ?

Po zastosowaniu się do tych wskazówek, bez względu na to czy jesteś kobietą, czy mężczyzną, stań przed lustrem i oceń czy chciałabyś/chciałbyś sama/sam siebie zatrudnić. Jeśli tak, to wychodząc z domu zabierz jeszcze swój uśmiech i ZDOBĄDŹ tą pracę.

Martyna Cichosz – Kierownik Projektów Rekrutacyjnych Grupy Progres

Więcej wpisów

W każdym biznesie ważne są kontakty. To dzięki nim poszerzamy wiedzę, mamy możliwość dotarcia do odpowiednich osób, nawiązujemy nowe relacje biznesowe, otrzymujemy informacje z „pierwszej ręki”.

Dla rekrutera podstawowym narzędziem pozwalającymi na budowanie sieci kontaktów jest Internet. W tym celu można wykorzystywać stricte biznesowe portale społecznościowe jak LinkedIn i GoldenLine, oraz pozostałe portale społecznościowe jak Facebook, Instagram, które w drodze ewaluacji otworzyły się na możliwość nawiązywania kontaktów biznesowych.

Coraz popularniejsze stają się śniadania biznesowe, spotkania grup branżowych, zarówno bezpłatne oraz takie, gdzie ilość miejsc jest ograniczona. Spotkania biznesowe przybierają konwencję networkingu, gdzie możemy spotkać ciekawe osoby, które są otwarte na wymianę informacji oraz nawiązywanie biznesowych znajomości.

Rekruter dbający o relacje, utrzymuje i rozwija sieć znajomości, która daje możliwość kontaktu z odpowiednimi kandydatami podczas procesu rekrutacji. Dbając o jej różnorodność otwieramy perspektywę na polecenia od innych osób.

Podobno każdego z nas dzieli tylko sześć kontaktów od dowolnie wybranej osoby na świecie. Każdy zna kogoś, kto przez swojego znajomego może dotrzeć do kolejnych osób i w ten sposób, dzięki kolejnym sześciu kontaktom można dotrzeć do osoby „docelowej”. O tym mówi teoria „sześć kroków oddalenia” Stanleya Milgrama – amerykańskiego socjologa, oraz hipoteza postawiona przez węgierskiego psychologa – Frigyesa Karinthy.

Podczas prowadzenia rekrutacji na stanowiska specjalistyczne o unikatowych umiejętnościach oraz korzystając z metody bezpośredniego dotarcia do potencjalnych kandydatów mając szeroko rozbudowaną siec kontaktów oraz nawiązane w niej relacje niejednokrotnie możemy skrócić cenny czas na zrealizowanie zadania w postaci prowadzonej rekrutacji. Dlatego netwoking jest istotny i sprawdza się w skutecznym prowadzeniu procesów rekrutacyjnych.

Ewa Kiryczuk – Kierownik Regionu Rekrutacji Stałych

Więcej wpisów

Dobra atmosfera w zespole wpływa na efektywność wykonywanej pracy. Pracownik, który przebywa w przyjaznej firmie, lepiej przykłada się do powierzonych obowiązków, a jego przyjście do pracy wiąże się z pozytywnymi odczuciami. W jaki sposób członkowie pracowniczej zbiorowości mogą zadbać o dobrą atmosferę w miejscu pracy?

Dobra atmosfera… czyli jaka?

Dobra atmosfera w pracy panuje wówczas, gdy wszystkie osoby tworzące wspólnotę pracowniczą traktują siebie z szacunkiem, każdy ma swobodę wypowiadania własnego zdania, a relacje panujące w firmie mają pozytywny charakter.

W budowaniu takiej atmosfery ważne jest wzajemne zaangażowanie – ze strony pracodawcy, przełożonych oraz pracowników. Kiedy zaangażowana będzie tylko jedna ze stron, może być trudno osiągnąć zamierzony efekt.

Każdy z nas chciałby utożsamiać pójście do pracy z uśmiechem, z pozytywnymi emocjami. Jednak zdarzają się osoby, dla których wiąże się to ze stresem. Zdenerwowanie jednego z pracowników może oddziaływać na cały zespół, dlatego warto zastanowić się, co może zrobić każdy z nas, aby wspólnie lepiej żyło się w pracy.

Co zyska pracodawca, kiedy relacje jego pracowników będą dobre?

Kiedy zbiorowość pracowników danej firmy ma ze sobą dobry kontakt, pracodawca może być pewien, że nic na tym nie straci – może jedynie zyskać. Dobre relacje między pracownikami wpływają bowiem na ich wydajność, a to z kolei przekłada się na zyski przedsiębiorstwa.

8 zasad, jak zadbać o dobrą atmosferę w pracy

1. Wzajemne zrozumienie

Próba zrozumienia wzajemnych potrzeb jest niezwykle istotna. Szczególnie na początku współpracy warto, aby przełożony zaznaczył, czego oczekuje od swojego zespołu i poprosił o to samo swoich współpracowników. Jasne określenie zasad jest niezwykle przydatne w pracy.

2. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych na etapie ich powstawania

Jeżeli myślisz, że w pracy unikniesz konfliktów, jesteś w błędzie. Takie sytuacje zawsze będą się pojawiać. Ważne jednak, aby potrafić je rozwiązać w momencie ich pojawienia się. Ułatwi to pracę całemu zespołowi i wpłynie na brak napięć w Waszych relacjach.

3. Praca zespołowa

Nic lepiej nie zbliży Waszego zespołu jak wspólna praca. Burza mózgów czy metaplan to elementy, których stosowanie wzmocni umiejętność, jaką jest praca w zespole. Pamiętaj o tym, że praca każdego członka zespołu składa się na efekt końcowy. Dlatego ważna jest odpowiedzialność za powierzone zadanie. W przypadku braku jego zrealizowania ucierpi cały zespół.

4. Równość wobec wszystkich, w tym równość płci

Członkowie zespołu powinni traktować siebie z należytym szacunkiem – wszyscy, bez wyjątku i bez względu na zajmowane stanowisko. Istotne jest również, aby żadna z płci nie była dyskryminowana.

5. Oferowanie pomocy

Jeżeli widzisz, że kolega potrzebuje pomocy i nie radzi sobie z zadaniem, nie pozostawaj obojętny. Pamiętaj, że Ty również możesz kiedyś być w takiej sytuacji. Poza tym, o zespole możemy mówić wówczas, gdy jego członkowie mogą na siebie liczyć.

6. Optymizm

Optymista, czyli osoba pozytywnie nastawiona do życia, przyciąga do siebie ludzi.
Z optymistą dużo łatwiej nawiązać pozytywne relacje. Aby Twój zespół był przyjazny, postaraj się wnieść do niego cząstkę pozytywnej energii. Jeżeli każda z osób, która tworzy pracowniczą zbiorowość, doda jej trochę od siebie – dobra atmosfera gwarantowana!

7. Plotki – unikaj ich!

Wystrzegaj się rozpowszechniania niepotwierdzonych informacji na temat innych osób. Sytuacje, w których dana osoba dowiaduje się, że ktoś obmawia ją za jej plecami, są częstym powodem konfliktów. Aby w firmie wszystkim dobrze się żyło, staraj się unikać plotkowania.

8. Element relaksu

Praca jest ważna, ale pracownik musi mieć również chwilę na relaks. Nie musi on odpoczywać w samotności, może wolny czas spędzić z członkami zespołu. To świetna okazja do integracji. Warto, aby w firmie było miejsce przeznaczone do spożycia wspólnego posiłku lub przystosowane do odpoczynku np. leżaki, hamaki, piłki gimnastyczne itp. Warto przemyśleć również kwestię integracji poza pracą np. imprezy firmowe, wyjścia lub wyjazdy integracyjne. Te elementy na pewno zacieśnią więzi
w zespole.

Stosowanie powyższych zasad sprawi, że atmosfera panująca w pracy będzie przyjazna, a członkom zespołu będzie się dobrze ze sobą pracować.

Przemysław Zieliński – Grafik Grupy Progres

Więcej wpisów

Ważnym momentem w życiu każdej młodej osoby jest decyzja o podjęciu stałej współpracy z odpowiednią firmą, która pozwoli na stabilizację zawodową oraz uniezależnienie finansowe. Uważam, że już na etapie kształcenia można właściwie zaplanować swoją karierę, co pozwoli młodemu człowiekowi na wyznaczenie swojego celu, do którego konsekwentnie będzie mógł dążyć na przestrzeni najbliższych lat.

Bardzo dobrym rozwiązaniem jest podejmowanie staży i praktyk zawodowych, które pozwolą na zdobycie pierwszego doświadczenia w branży, w której dana osoba chciałaby się rozwijać. Jednakże nie zawsze młodzi ludzie mają możliwość zdobycia praktycznej wiedzy w trakcie nauki, dlatego też dobrą alternatywą jest wykonywanie prac tymczasowych lub sezonowych. Prace te niekoniecznie będą wiązały się z planami zawodowymi, ale pozwolą im na wykształcenie w sobie kluczowych kompetencji, które w przyszłości mogą wpłynąć na decyzję potencjalnego pracodawcy o zatrudnieniu danego kandydata. Praktyczne umiejętności oraz doświadczenie zawodowe są bardzo ważne dla poszczególnych firm, jednakże należy sobie uzmysłowić, iż równie istotnym elementem są także kompetencje miękkie, które często przeważają o tym, aby zatrudnić daną osobę w przedsiębiorstwie. Wakacyjne lub weekendowe prace wykonywane podczas studiów mogą pozwolić na wykształcenie między innymi takich cech jak komunikatywność, samodzielność, czy też umiejętność działania w sytuacjach stresogennych. Zdolności te w przyszłości pozwolą na umiejętne budowanie dobrych relacji ze współpracownikami i bezpośrednimi przełożonymi, poczucie pewności siebie oraz właściwą organizację czasu pracy.

Jednym z największych wyzwań zarówno dla absolwentów oraz firm poszukujących nowych pracowników są wysokie oczekiwania finansowe młodych ludzi względem posiadanych przez nich kwalifikacji zawodowych. Sporym problemem jest fakt, iż osoby te bardzo często szacują swoje wynagrodzenie na poziomie zarobków dla specjalistów z kilku, a nawet kilkunastoletnim doświadczeniem zawodowym w branży. Dlatego słusznym rozwiązaniem jest wprowadzanie benefitów dla pracowników w postaci dofinansowania do wypoczynków, nauki języków obcych, ubezpieczenia na życie, darmowych pakietów medycznych lub też możliwość wykonywania przez nich pracy zdalnie. Są to dodatki, które mogą być na tyle atrakcyjne dla kandydata, iż pomimo zaproponowanego niższego wynagrodzenia aniżeli oczekiwane, podejmie on zatrudnienie w danej firmie. Absolwenci są młodymi i ambitnymi ludźmi, dla których często priorytetem jest możliwość rozwoju zawodowego, dlatego też kolejnym bardzo ważnym aspektem, który może spowodować podjęcie pozytywnej decyzji przez kandydata w kontekście przyjęcia oferty pracy jest jasne określenie ścieżki awansu w danym przedsiębiorstwie. Te elementy pozwolą absolwentowi na poczucie stabilności oraz wiary w to, iż ma realne szanse na podnoszenie swoich kwalifikacji zawodowych, a co za tym idzie możliwość otrzymania w przyszłości wynagrodzenia na satysfakcjonującym go poziomie z uwagi na zdobyte praktyczne umiejętności oraz wiedzę.

Każdy młody człowiek powinien planować i poszukiwać swojej drogi zawodowej już w trakcie nauki, aby móc upewnić się, czy to, co na początku wydaje nam się być interesującym zagadnieniem, w którym chcielibyśmy się rozwijać, w rzeczywistości będzie dla nas atrakcyjnym rozwiązaniem. Tylko praktyczne doświadczenia mogą pozwolić nam na bycie profesjonalnym specjalistą w danej branży, dlatego nie bójmy się próbować i stawiać swoich pierwszych kroków na rynku pracy.

Daria Borowska – Specjalista ds. Rekrutacji Grupy Progres

Więcej wpisów